2025年4月8日起，鐵路部門(mén)在京滬高鐵部分車(chē)次試點(diǎn)“隔離運輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護”的高鐵寵物托運服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能，旅客提前2天及以上線(xiàn)上預約，預約成功后可同車(chē)托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類(lèi)寵物。

　　鐵路部門(mén)持續深化運輸供給側結構性改革，積極適應廣大旅客多樣化的出行需求，在廣泛聽(tīng)取旅客意見(jiàn)、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查基礎上，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)測試評估，自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車(chē)站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車(chē)上試點(diǎn)高鐵寵物托運服務(wù)。 

　　高鐵寵物托運實(shí)行“隔離運輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護”。一是采用專(zhuān)用裝備，實(shí)行隔離運輸。投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能的高鐵專(zhuān)用寵物運輸箱，寵物全程存放于寵物運輸箱內，并放置在列車(chē)高鐵快運柜內，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車(chē)內部環(huán)境的影響。二是全程獨立存放，實(shí)行人寵分開(kāi)。每趟列車(chē)設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般位于中部車(chē)廂的一端，與旅客乘車(chē)空間相對隔離。工作人員全程不開(kāi)箱，確保車(chē)內環(huán)境良好和寵物安全。三是加強監測巡視，實(shí)行專(zhuān)人看護。工作人員通過(guò)寵物運輸箱的監測系統觀(guān)察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超2小時(shí)，視情況給寵物適當添加飲用水、不予喂食，托運人不能探視寵物。一次托運完成后，工作人員將及時(shí)對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車(chē)終到后對高鐵快運柜進(jìn)行全面清潔消毒。  

　　試點(diǎn)高鐵寵物托運服務(wù)實(shí)行“人寵同出發(fā)、同到達”規則，旅客可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端“寵物托運”功能查詢(xún)對應車(chē)次，提前2天及以上購買(mǎi)車(chē)票并線(xiàn)上預約同車(chē)托運寵物服務(wù)。預約成功后，旅客在乘車(chē)前按約定時(shí)間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車(chē)站的中鐵快運營(yíng)業(yè)部辦理托運手續。抵達目的地車(chē)站后，旅客根據短信或電話(huà)提示領(lǐng)取寵物。 

　　試點(diǎn)高鐵寵物托運服務(wù)按運輸里程梯次計價(jià)，初期實(shí)行七折優(yōu)惠，同時(shí)贈送保額2000元的基礎保險。鐵路部門(mén)提示，廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運服務(wù)更多信息，可撥打12306和95572客服熱線(xiàn)，或在鐵路12306客戶(hù)端查詢(xún)。試點(diǎn)期間，鐵路部門(mén)將廣泛聽(tīng)取旅客朋友的意見(jiàn)建議，持續改進(jìn)高鐵寵物托運服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。