鐵路部門(mén)于8月20日起在鐵路12306手機客戶(hù)端試點(diǎn)推出“學(xué)生預約購票服務(wù)”和“學(xué)生出行需求采集”兩項新功能，進(jìn)一步提升學(xué)生購票乘車(chē)出行體驗。

　　“學(xué)生預約購票服務(wù)”功能面向學(xué)生用戶(hù)提供預售期外預約購票的專(zhuān)用入口。自8月20日至9月8日每日5時(shí)至23時(shí)，學(xué)生用戶(hù)可登錄鐵路12306手機客戶(hù)端，在“我的”頁(yè)面輪播區域進(jìn)入“學(xué)生預約購票服務(wù)”入口，預約乘車(chē)日期為9月5日至23日的車(chē)票。進(jìn)入預售期（9月5日以?xún)龋┑能?chē)票按正常方式發(fā)售，如車(chē)票售罄，可使用候補功能?？紤]有陪同出行的情況，同一賬戶(hù)除學(xué)生本人以外，還可添加最多兩位同行人的購票需求。系統將在開(kāi)車(chē)前第16天進(jìn)行車(chē)票兌現，兌現結果以鐵路12306通知或手機短信告知，方便旅客及時(shí)完成票款支付。鐵路部門(mén)根據學(xué)生購票需求，合理配置運力資源，科學(xué)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，保障學(xué)生旅客出行。

　　“學(xué)生出行需求采集”功能面向學(xué)生用戶(hù)提供出行需求提報服務(wù)。自8月20日至9月23日，學(xué)生用戶(hù)登錄鐵路12306手機客戶(hù)端，在首頁(yè)“火車(chē)票”購票界面輸入發(fā)到站、乘車(chē)日期后，查詢(xún)結果顯示沒(méi)有購票所需車(chē)次、沒(méi)有中轉推薦方案的，可點(diǎn)擊“中轉”頁(yè)面的“學(xué)生出行需求采集”進(jìn)行需求填報。鐵路部門(mén)密切關(guān)注學(xué)生旅客提報的出行需求，對沒(méi)有直達車(chē)或沒(méi)有中轉方案推薦的需求重點(diǎn)分析研判，統籌考慮行車(chē)安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

　　在積極做好包含新功能在內的一系列鐵路12306線(xiàn)上服務(wù)同時(shí)，鐵路部門(mén)還持續做好線(xiàn)下基本服務(wù)，在學(xué)生入（返）校高峰期間開(kāi)設學(xué)生購票窗口并設置醒目標識，優(yōu)先為學(xué)生旅客辦理售票、改簽和退票等業(yè)務(wù)，按照中國國家鐵路集團有限公司旅客運輸有關(guān)規定，對持有錄取通知書(shū)（含電子錄取通知書(shū)）的新生采集資質(zhì)并發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。