站到站行李包裹：

　　站到站行李包裹是指通過(guò)旅客列車(chē)行李車(chē)運輸的小件貨物，由中鐵快運公司和鐵路局共同辦理，包括行李、包裹兩種辦理方式，由辦理行包業(yè)務(wù)的車(chē)站行包房或中鐵快運營(yíng)業(yè)部向客戶(hù)提供行李包裹托運和領(lǐng)取服務(wù)。

　　行李是指旅客自用的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書(shū)籍、殘疾人車(chē)和其他旅行必需品。行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。行李每件的最大重量為50千克。體積以適于裝入行李車(chē)為限，但最小不得小于0.01立方米。

　　包裹是指適合在旅客列車(chē)行李車(chē)內運輸的小件貨物。包裹分為四類(lèi)：

　　一類(lèi)包裹：自發(fā)刊日起5日以?xún)鹊膱蠹?；中央、省級政府宣傳用非賣(mài)品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。

　　二類(lèi)包裹：搶險救災物資，書(shū)刊，鮮或凍魚(yú)介類(lèi)、肉、蛋、奶類(lèi)、果蔬類(lèi)。

　　三類(lèi)包裹：不屬于一、二、四類(lèi)包裹的物品。

　　四類(lèi)包裹：1.一級運輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車(chē)；2.泡沫塑料及其制品；3.國務(wù)院鐵路主管部門(mén)指定其他需要特殊運輸條件的物品。 包裹每件體積、重量的限制與行李相同。

　　門(mén)到門(mén)小件快運：

　　小件快運是中鐵快運依托鐵路客車(chē)行李車(chē)、公路、航空和市內配送資源，向客戶(hù)提供的小批量貨物門(mén)到門(mén)運輸產(chǎn)品。

　　小件快運包括時(shí)限快運、普通快運等具體產(chǎn)品，能夠做到全國各城市間的次日達、三日達、四日達等不同時(shí)限等級的運輸服務(wù)。原則上單件貨物重量不超過(guò)50公斤。

　　時(shí)限快運：根據客戶(hù)需求，將當日承運的包裹，利用高鐵動(dòng)車(chē)組、客車(chē)行李車(chē)、特快貨物班列、公路干線(xiàn)車(chē)和航空方式進(jìn)行運輸，并按照向客戶(hù)承諾的交付日期（時(shí)間）交付。根據客戶(hù)不同需求，時(shí)限快運可分為次日達、三日達、四日達。超出所承諾的運到時(shí)限，經(jīng)確認不屬于免責條款范圍內的，退還全部運費，具體分類(lèi)為：

　　1．次日達：自承運當日算起，在次日17時(shí)前送達。

　　2．三日達：自承運之日算起，在第三日17時(shí)前送達。

　　3．四日達：自承運之日算起，在第四日17時(shí)前送達。

　　時(shí)限快運的辦理范圍包括全國118個(gè)主要城市，可實(shí)現在191個(gè)城市限時(shí)到達。（具體見(jiàn)時(shí)限快運辦理城市列表）

　　標準快運：根據客戶(hù)需求，將承運的包裹，利用客車(chē)行李車(chē)、貨物班列、公路干線(xiàn)車(chē)和航空方式進(jìn)行運輸，采用標準定價(jià)、標準操作流程，各環(huán)節均以最快速度進(jìn)行承運、中轉和配送，并對客戶(hù)進(jìn)行相對準確時(shí)限承諾的快運產(chǎn)品，主要定位于單批5千克以上的小件貨物。

　　國內主要大中城市間的“門(mén)到門(mén)”快運服務(wù)，從承運當日起4日內送達；運輸距離3500千米以上或無(wú)法直達的城市間，從承運當日起4至6日送達。

　　標準快運的辦理范圍包括全國700多個(gè)城市，可發(fā)往全國超過(guò)2000個(gè)市、縣、區，并提供“門(mén)到門(mén)”快運服務(wù)。

　?。ㄒ陨戏?wù)內容及辦理范圍可能發(fā)生變化，可致電95572咨詢(xún)）

　　另有《辦理須知》及《禁運品目錄》等內容，可直接引用12306網(wǎng)站上的已有內容。

　　辦理流程：