初春美景勝冬色，風(fēng)光旖旎迎客來(lái)。在東北路網(wǎng)重要樞紐長(cháng)春站，指引換乘、幫扶出行、尋找失物……客運人員服務(wù)旅客的溫情場(chǎng)景不斷上演，讓長(cháng)春這座歷史文化名城更添春意。

　　雷鋒精神，人人可學(xué)；奉獻愛(ài)心，處處可為。長(cháng)春站黨委深刻把握雷鋒精神的時(shí)代內涵和實(shí)踐要求，將其融入血脈里、落實(shí)到崗位上、體現在工作中，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民鐵路為人民”的根本宗旨，將雷鋒精神的薪火沿著(zhù)萬(wàn)里鐵道線(xiàn)傳遞到四面八方。

　　傳承——踐行為民初心

　　1962年4月20日，雷鋒坐火車(chē)來(lái)長(cháng)春作報告。長(cháng)春站始終把雷鋒精神作為立站育人的寶貴財富，每逢學(xué)雷鋒紀念日都會(huì )召開(kāi)座談會(huì )，向青年職工宣傳雷鋒事跡。

　　今年以來(lái)，長(cháng)春站黨委制訂“7+3”細化方案，把弘揚雷鋒精神與加強職工思想政治工作結合起來(lái)，與廣泛踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)結合起來(lái)，形成“人人學(xué)雷鋒、人人講奉獻”的文明風(fēng)尚。

　　在建立常態(tài)化學(xué)雷鋒典型選樹(shù)機制的基礎上，長(cháng)春站深入挖掘弘揚雷鋒精神、立足崗位奉獻、傳承紅色基因的先進(jìn)集體和模范人物：全國五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者趙軍婷、火車(chē)頭獎?wù)芦@得者許巖、全國鐵路勞動(dòng)模范劉曉東……一位位崗位學(xué)雷鋒標兵相繼涌現，引領(lǐng)職工續寫(xiě)新時(shí)代雷鋒故事。

　　長(cháng)春站客運車(chē)間是車(chē)站最大的車(chē)間，373名職工分布在實(shí)名制驗證、檢票、站臺等各個(gè)崗位，為旅客安全有序進(jìn)站乘車(chē)提供全方位服務(wù)。這個(gè)車(chē)間新入職職工的第一課就是參觀(guān)朱立紅勞模創(chuàng )新工作室，感受長(cháng)春站厚重的歷史和一代代先進(jìn)典型的為民初心。

　　在工作室的展柜里，一本厚厚的“愛(ài)心回音壁”留言本格外引人注目。留言本里，來(lái)自天南海北的旅客用質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)表達著(zhù)對車(chē)站工作人員的真摯感謝。

　　該站黨委副書(shū)記孫海峰介紹，這個(gè)留言本已經(jīng)堅持寫(xiě)了10年，記錄了鐵路為旅客服務(wù)的各種典型事例，成為他們用身邊人、身邊事教育干部職工的好教材。

　　墨跡雖褪，溫情猶在。動(dòng)人的事跡和溫暖的話(huà)語(yǔ)仿佛璀璨星光，指引車(chē)站干部職工以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)服務(wù)每一名旅客。

　　發(fā)展——匯聚前行力量

　　“您好，這趟列車(chē)在6A檢票口，還有一個(gè)小時(shí)才開(kāi)始檢票，不用著(zhù)急！”2月23日，在長(cháng)春站“春之約”愛(ài)心服務(wù)臺“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，客運員李坤耐心解答一對老夫妻的問(wèn)詢(xún)。

　　立足實(shí)際，打造立得住、叫得響的客運服務(wù)品牌，是贏(yíng)得旅客信賴(lài)的重要法寶。2015年9月，“春之約”愛(ài)心服務(wù)臺創(chuàng )建“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”。服務(wù)崗工作人員的專(zhuān)業(yè)與熱情給出行旅客留下了美好的“第一印象”，讓雷鋒精神在鐵路客運服務(wù)工作中不斷傳承和延續。今年以來(lái)，“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”共服務(wù)重點(diǎn)旅客3120人次，幫助旅客查找遺失物品1629件。

　　2月22日，今年春運收官之日。長(cháng)春站候車(chē)大廳秩序井然。一大早，吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一學(xué)生韓佩達熱情幫助前來(lái)問(wèn)詢(xún)的旅客。春運期間，作為沈鐵學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊志愿者，他以踏實(shí)、熱情的服務(wù)溫暖了許許多多的旅客。

　　今年，中國鐵路沈陽(yáng)局集團有限公司成立沈鐵新時(shí)代學(xué)雷鋒志愿服務(wù)總隊后，長(cháng)春站設立了沈鐵學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊。100名志愿者積極投身春運志愿服務(wù)，展示文明形象，擦亮城市名片，增強人民群眾在春運中的獲得感、幸福感、安全感。

　　隨著(zhù)學(xué)雷鋒活動(dòng)在長(cháng)春站蓬勃開(kāi)展、持續深入，廣大黨員干部和先進(jìn)典型在思想政治引領(lǐng)上走在前，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，讓車(chē)站處處洋溢溫情。

　　“‘雷鋒便民服務(wù)隊’，請到6A檢票口，一名旅客的拉桿箱壞了，需要幫助?！薄胺?wù)隊收到！”2月21日，長(cháng)春站“雷鋒便民服務(wù)隊”成員丁勇接到電話(huà)后，趕緊拎起工具箱趕到檢票口。

　　丁勇所在的“雷鋒便民服務(wù)隊”由車(chē)站設備車(chē)間專(zhuān)業(yè)維修人員組成。12名隊員不僅擅長(cháng)維修各類(lèi)行李物品，還熟悉客運服務(wù)知識，可以隨時(shí)為有需要的旅客提供幫助。

　　融合——彰顯鐵路擔當

　　從1987年起，長(cháng)春站聯(lián)手長(cháng)春大學(xué)特教學(xué)院，為殘疾大學(xué)生提供“愛(ài)心助殘”服務(wù)。這是長(cháng)春站為重點(diǎn)旅客提供接送到站、幫扶上車(chē)、列車(chē)移交一條龍服務(wù)的開(kāi)端。38年來(lái)，車(chē)站堅持將愛(ài)心傳遞下去。

　　“雷鋒精神永不過(guò)時(shí)，我們要把雷鋒精神融入為旅客服務(wù)中，不忘初心使命，在實(shí)踐中鍛煉、在崗位上建功，為車(chē)站增光添彩、為城市發(fā)展助力?！奔质√氐葎趧?dòng)模范、長(cháng)春站客運車(chē)間值班員馬叢說(shuō)。

　　今年2月23日11時(shí)02分，D545次列車(chē)在長(cháng)春站14站臺正點(diǎn)發(fā)車(chē)。眾多旅客乘坐這趟列車(chē)，前往敦化、延吉等地旅游打卡。

　　作為百年老站，長(cháng)春站以滿(mǎn)足旅客美好出行需求為己任，科學(xué)調配運能運力、提質(zhì)升級客運服務(wù)、豐富旅客出行體驗?！氨┞糜尉€(xiàn)”上，點(diǎn)滴細節彰顯著(zhù)鐵路部門(mén)學(xué)雷鋒辦實(shí)事、為旅客傾情服務(wù)的不變初心。

　　車(chē)站與敦化、延吉等地交通部門(mén)和滑雪場(chǎng)實(shí)時(shí)對接列車(chē)開(kāi)行情況，做好交通接駁，確保旅客快速抵達各大滑雪場(chǎng)。不僅如此，他們還聯(lián)合長(cháng)春龍嘉國際機場(chǎng)“金達萊”服務(wù)班組、出租車(chē)雷鋒車(chē)隊等交通運輸行業(yè)服務(wù)品牌開(kāi)展共建，為重點(diǎn)旅客搭建“愛(ài)心彩虹橋”。車(chē)站制作并發(fā)放“溫馨識別貼”，方便重點(diǎn)旅客在機場(chǎng)、列車(chē)上獲得接續服務(wù)，實(shí)現了無(wú)障礙出行。

　　在榜樣力量的引領(lǐng)下，長(cháng)春站干部職工將繼續以實(shí)際行動(dòng)奉獻鐵路、服務(wù)人民，不斷書(shū)寫(xiě)新時(shí)代雷鋒故事，讓雷鋒精神在萬(wàn)里鐵道線(xiàn)上綻放更加絢麗的光芒。