一次次兩手交疊、一句句溫言暖語(yǔ)、一句句細心囑托，溫情暖意像種子般在心中萌芽生長(cháng)，網(wǎng)友們大呼“愛(ài)的傳遞看得忍不住濕了眼角”“人民這本無(wú)字書(shū)，群眾才是最好的打分員”……這是2025年春運大潮中服務(wù)旅客的縮影，無(wú)論崗位、工種，每名鐵路人用心血和汗水鋪就返鄉坦途，讓“流動(dòng)中國”暖意融融。

　　自2021年起，每年春暑運，青島、濰坊等多地視障旅客會(huì )在志愿者幫助下安全返回家鄉，預約引導進(jìn)站、專(zhuān)人輔助引導、手遞手交接等暖意十足的服務(wù)舉措給每一名重點(diǎn)旅客留下深刻印象，“讓旅客心里暖一點(diǎn)、讓回家旅程順一點(diǎn)、讓友誼深一點(diǎn)”成為“我是你的眼”助盲出行高鐵志愿服務(wù)的標志和特色。5年來(lái)，開(kāi)展助盲出行志愿服務(wù)400余次，幫助1851名重點(diǎn)旅客安全返鄉。

　　2025年1月起，全國各地高校陸續開(kāi)始放假，大學(xué)生們收起行囊，踏上歸程，山東省各個(gè)車(chē)站、列車(chē)上學(xué)生、務(wù)工交織，返鄉潮流涌動(dòng)?？缭?200公里返鄉的主人公——在煙臺求學(xué)的視力障礙大三學(xué)生丸子迎來(lái)每年一度的“返鄉考驗”。

　　“您好，我購買(mǎi)的是D2926次列車(chē)，我的視力不太好，麻煩幫忙引導下?！痹跓熍_南站檢票口，丸子向客運員周艷鵬說(shuō)明情況請求幫助。她引導著(zhù)丸子向安檢走去。小心翼翼地引導丸子順利通過(guò)安檢，進(jìn)入候車(chē)室等待驗票。6時(shí)55分，檢票口開(kāi)始放客，如潮水般地旅客一股腦兒地涌入通道，客運員王貞引導丸子通過(guò)綠色通道快速進(jìn)站。

　　煙臺南站副站長(cháng)徐賓站在通道處，掃視著(zhù)站臺上腳步匆匆的旅客，一眼看到了在人群中緩慢行走的丸子，他便走上前詢(xún)問(wèn)情況?！昂⒆?，你自己坐車(chē)嗎？”“是呀叔叔”“車(chē)還沒(méi)來(lái)，先在過(guò)道里避避風(fēng)?！毙熨e引導著(zhù)丸子在通道前避風(fēng)，在列車(chē)即將駛入站臺前，引導著(zhù)丸子來(lái)到乘車(chē)車(chē)廂候車(chē)。

　　從煙臺到上海接近七個(gè)半小時(shí)，D2926次列車(chē)長(cháng)姜青霞、乘務(wù)員曹鑫宇每隔一段時(shí)間便會(huì )來(lái)查看下丸子的情況，詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，并與后續換乘車(chē)站、列車(chē)溝通，確保丸子后續行程無(wú)縫銜接?！霸谲?chē)上，乘務(wù)員從接水、使用衛生間到協(xié)調、換乘等各方面無(wú)微不至地關(guān)心，讓我十分感動(dòng)?！蓖枳诱f(shuō)。

　　“多看一眼、多問(wèn)一句、多想一步，是我們的必備素質(zhì)?！鼻鄭u客運段管內動(dòng)車(chē)隊隊長(cháng)林峰是“我是你的眼”志愿服務(wù)項目的發(fā)起人，針對盲人出行不便的特點(diǎn)，志愿者們還準備了盲文名片、一鍵呼叫鈴等服務(wù)產(chǎn)品。每年3月5日是學(xué)雷鋒紀念日，“我是你的眼”助盲出行高鐵志愿服務(wù)團隊組織志愿者們在售票大廳、進(jìn)出站口、列車(chē)上持續開(kāi)展旅客志愿服務(wù)活動(dòng)。自2021年以來(lái)，該團隊開(kāi)展“請帶我一起去看?！薄皭?ài)心助盲·文明共建”等6項公益活動(dòng)。

　　愛(ài)是微光，相聚便照亮通途，燃燒則傳遞溫暖，在春運大軍中，無(wú)數的鐵路人化自身為星光，全心全意守護旅客平安返鄉，用心用情點(diǎn)亮光明歸途。