學(xué)習手語(yǔ)讓服務(wù)看得見(jiàn)
“‘您好’是伸出右手食指直指旅客，并豎起大拇指?！惺裁葱枰獛兔帷鞘中南蛏贤乩?，伸出食指，掌心向外左右晃動(dòng)，最后雙手手心朝外斜著(zhù)向下拍打……”近日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的手語(yǔ)培訓在漢中站舉辦。
在第62個(gè)學(xué)雷鋒紀念日之際，作為全國第四批學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，漢中站邀請漢中市特殊教育學(xué)校的手語(yǔ)老師，為售票、安檢、檢票、站臺服務(wù)等崗位工作人員開(kāi)展手語(yǔ)培訓，提升客運人員與聽(tīng)障人員的無(wú)障礙信息溝通能力，以實(shí)際行動(dòng)溫暖和關(guān)愛(ài)聽(tīng)障人士。
當天，全站20余名服務(wù)人員參加培訓。課堂上，手語(yǔ)老師講解了手語(yǔ)的意義和發(fā)展歷史，圍繞手語(yǔ)基礎知識從字母、數字到日常問(wèn)候語(yǔ)，逐一解析手語(yǔ)動(dòng)作。手語(yǔ)老師還結合鐵路客運服務(wù)工作要求，講解購票、檢票、候車(chē)、出站等環(huán)節中的常用服務(wù)手語(yǔ)表達方式。手語(yǔ)老師邊示范邊講解，參培人員紛紛認真學(xué)習起來(lái)，迅速掌握手語(yǔ)要領(lǐng)。
“比起用紙筆與聽(tīng)障旅客交流，還是手語(yǔ)更便捷?！睗h中站“漢水情”親情服務(wù)臺工作人員羅璟深有感觸地說(shuō)，“聲音無(wú)法抵達的地方，可以用舞動(dòng)的手勢表達，這樣親情服務(wù)就能讓聽(tīng)障人士看得見(jiàn)?！?/div>
近年來(lái)，漢中站積極推進(jìn)無(wú)障礙服務(wù)建設，在候車(chē)室設置“漢水情”親情服務(wù)臺，為老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客提供愛(ài)心預約、專(zhuān)區候車(chē)、綠色通道、一站式接送站引導和陪護等暖心服務(wù)；在南站房的落客平臺兩端修建緩坡，方便坐輪椅的旅客無(wú)障礙通行；在人流密集的出站口，為行動(dòng)不便人員提供免費掃碼使用輪椅等服務(wù)，讓旅客出行體驗更美好。
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